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Este concepto ha sido considerado como una revolución ya que emplea el uso de herramientas técnicas y conceptuales de diferentes campos, pretende impedir las dificultades que nacen del manejo de una sola perspectiva, pero, también puede influir en el modo en que los demás toman decisiones.

Por ello, vamos a hablar de la neuroeconomía, este campo originado en Estados Unidos, estudia el cerebro humano mientras toma decisiones de carácter económico. El ser humano en ocasiones tiende a ser impredecible, por lo tanto a la hora escoger en los procesos económicos tendemos a involucrar los sentimientos o intuiciones. (Raul Morales, 2003)  

La toma de decisiones 

Es el proceso por el cual los humanos estamos sometidos a evaluar las alternativas solo para elegir una en particular, la que más nos llame la atención. Pero, tomar una decisión no siempre nos deja satisfechos, algunas veces cambiamos de sentir o incluso nos arrepentimos de la elección, por lo cual las decisiones siempre deben ser optimas y llenas de seguridad, optar por lo que más se desea pensando en un buen resultado. La neuroeconomía entra a analizar la toma de decisiones estudiando las señales neuronales relacionadas con los componentes claves del aprendizaje, trata de explicar esas emociones y la importancia del aspecto emocional en el entorno laboral.

Experimentos realizados por Jhon Dylan Haynes y su equipo, han comprobado que las personas pueden cambiar de decisión en el último instante aunque se hubiera reconocido anteriormente en el cerebro. Es decir, que el sujeto es capaz de impedir ese reflejo de forma consciente. En 1955 con el libro del autor Daniel Goleman titulado "Inteligencia emocional" se lanzo este concepto que viene muy ligado a la neuroeconomía ya que no solo articulan nuestro comportamiento sino que, también, son los encargados de establecer experiencias y acelerar el aprendizaje. 

Por otro lado, los economistas para explorar el ámbito de la toma de decisiones económicas acuden a diferentes experiencias basándose en dos emociones principales de las personas: la confianza y el riesgo, de esta manera se origina un juego muy conocido en este campo denominado Ultimatúm.

Juego del "Ultimatúm"

Radica en la interacción entre dos jugadores que, de modo anónimo tienen que repartirse una cantidad de dinero. Se empieza dando dinero a uno de los participantes (A) pidiéndole que lo reparta con el otro jugador (B) como ellos quieran. La única condición del juego es que, si ellos no llegan a un acuerdo, ambos participantes perderán todo el dinero. 

La palabra Lovemarks es un concepto creado por Kevin Roberts, es una estrategia utilizada para posicionar un producto o servicio en la mente del cliente, pero más allá de situarse en la mente lo que realmente busca es enamorar, que sea recordada en los corazones de los clientes. De esta manera, crear un vínculo emocional y como resultado una fidelidad a la marca o servicio. 

                                                                         

Por lo tanto, es un tema de importancia y trascendencia ya que al establecer un lazo perdurable con el producto, marca o servicio este logra destacar entre los competidores, el objetivo principal de una estrategia lovemarks es imaginar y entregar experiencias a los clientes que vivirán a través de la marca y además que esta sea recordada por toda la vida ya que su función es instalarse en su corazón tocando lo emocional. 

Por consiguiente, para llevar a cabo esta estrategia que a propósito puede beneficiar aquellas empresas que les ha costado trabajo diferenciarse con su público se debe tener en cuenta que:

•  Lo primero es que cada persona de la empresa conozca bien lo que hace y se enamore de ello, además de estar convencidos de que son los mejores, de esta forma se hace más fácil comunicar a lo demás esta idea o sentimiento, es como aquella frase que dice: "ámate a ti mismo para que otros puedan amarte" 
• Después, debes conocer a tus clientes, averiguar lo que actualmente pase en el mercado, observar la competencia y estar al tanto sobre lo que se vuelve tendencia. 

Las personas siempre estamos en busca de tener experiencias positivas y vivir emociones, en especial la del amor porque es una de las más poderosas, entonces para que una marca se convierta en lovemarks debe generar circunstancias que sean significativas o constructivas. Asimismo, elegir mensajes que inspiren al público, es decir que generen confianza para que ocasione una relación de fidelidad entre la marca y el cliente originando que hable sobre las cualidades de sus productos o servicios.

                                                                       

Por todo lo anterior, es que este concepto trabaja igual que el amor porque se basa en las experiencias, está preparada para enamorar y ganarse la confianza. Por esta razón, aplica tres componentes fundamentales, el misterio porque libera emociones y enriquece las experiencias, la sensualidad porque provoca a los sentidos y la intimidad porque nos lleva al tipo de relación que queremos tener y afecta directamente a nuestras inspiraciones. 

A continuación, verán una campaña BTL que utiliza la estrategia lovemarks para llegar a sus consumidores.

  

El arte es un termino complejo y muy amplio, en la real academia española hay nueve definiciones de arte y las que más se relacionan con lo que se trabaja en el BTL teniendo en cuenta que va ligado a la publicidad alternativa y al marketing de experiencia son:

1. "Capacidad, habilidad para hacer algo".
2. "Manifestación de la actividad humana mediante la cual se interpreta lo real o se plasma lo imaginado con recursos plásticos, lingüísticos o sonoros".




Hay muchas clases de arte desde abstracto hasta liberal, pero lo cierto es que el arte y el BTL se relacionan cuando aparecen las experiencias, muchas empresas o marcas utilizan estrategias BTL para fomentar diferentes objetivos y lo más importante es que tengan contacto directo con el público.



Entre más lúdica sea tu campaña, más impacto va tener. En Bogota Colombia, la bodega de vinos Navarro Correas sorprendió a la gente que paseaba por el parque de la 93 con una campaña below the line para promocionar sus productos a través del arte.

Ahora bien, la característica principal de las campañas BTL siempre tienen como objetivo la interacción del producto o servicio con el cliente de forma directa, cara a cara, esto les permite conocer su propia identidad y también la del consumidor potencial.

¿Cómo conjugar el arte y el BTL?

En conclusión, el arte provee a las personas vivir una experiencia y por esta razón las marcas deciden cada vez más invertir en esta área, para involucrar el arte puedes tener en cuenta estos tips:

• Tener algo que te haga distinto a los demás.
• Las campañas que plantees deben ser divertidas ya que el objetivo es pasar un buen rato. 
• Generar ideas innovadoras que se conviertan en mensajes que transmitan sentimientos y generen reacciones. 
• Conocer la técnica, saber qué canal es el más adecuado para comunicar su mensaje.

Las personas creativas e ingeniosas son capaces de aterrizar sus ideas y llevarlas a cabo, un ejemplo de arte y btl juntos lo realizo la marca de autos Lexus, que conecto su nuevo modelo a un software capaz de pintar según la forma de conducir, tuvo lugar en Bélgica y fue desarrollada por la agencia Happiness.  

Se trata de establecer estrategias de marketing dentro de una misma organización, con el objetivo de fidelizar a los colaboradores de la empresa y mejorar su productividad.

Dentro de la competitividad, el dinamismo, la complejidad, el avance de la tecnología, las empresas tienen que estar alertas porque hoy pueden tener éxito y mañana podrían desaparecer.

No obstante, hay muchos caminos para triunfar como por ejemplo una correcta gestión empresarial, tener clara la misión y visión de la empresa y llevarla a cabo, proyectar un crecimiento sostenible, comprometerse a incluir en la empresa estrategias para proteger el medio ambiente, evitar la competencia desleal, evitar los descuidos fiscales ya sea movimientos en negro o evasión de impuestos, es decir trabajar transparentemente no importa la condición si es una empresa Pyme o una gran corporación.

Sin embargo, la mejor manera para que una empresa avance es: la información. Por ello, la gestión de información es muy importante, en la actualidad a eso es lo que les apuntan las empresas, a proveer información adecuada y en el momento correcto. Dentro de lo cual es muy importante dar herramientas y capacitar a los mismos empleados de la empresa.

TODO COMUNICA

Es imposible no comunicar, comunicamos de forma verbal, con nuestros, gestos, animo o actitud, miradas o posturas. Toda acción que desarrolla una empresa comunica siempre: los servicios que ofrece, como los ofrece, los productos, sus inversiones, su publicidad, su página web y la información contenida dentro de esta, por ello al omitir información o no colocarla también es un acto de comunicar. El no decir contribuye a elaborar una imagen de la empresa.

El marketing se integra en todas las etapas del proceso de constitución de una empresa, ellas son:

• Investigación de mercados: Analiza la población y la identificación del público objetivo.
• Programación y desarrollo del producto: El marketing interviene en el producto. 
• Creación de los canales de distribución: Constituye y diseña los recursos de logística, puntos de ventas, transporte, material de apoyo, etc  
• Comunicación integral: Da a conocer el lanzamiento del nuevo producto o servicio a través de la publicidad 
• Organización del departamento comercial: Estructura organizativa para la venta propiamente dicha del producto o servicio ofrecido.

Lo más importante del marketing corporativo es que todos y cada uno de los colaboradores de la empresa se identifiquen plenamente con ella y le rindan fidelidad. Esto se puede lograr creando una identidad corporativa, definir la cultura de la empresa hacia adentro, con herramientas gráficas o visuales que reflejan la filosofía y personalidad de la empresa para que pueda ser difundida a muchos públicos, que los cargos superiores recolecten el feedback, las ideas y creatividad de los cargos inferiores. 

1. El cliente por encima de todo:

Frente a la diversidad de formulas que existen para procurar tener a los clientes contentos y satisfechos, esta es la que esencialmente más funciona, pero aunque este gran lema haga parte del plan estratégico de una empresa, muchas veces no se cumple ¿Cómo podemos incluir esta frase y hacerla realidad dentro de una organización? Para cumplir este mandamiento en un 100% , se debe tener empleados soñadores que piensen y hablen positivamente de sus clientes, que evalúen las impresiones de sus clientes ya sea con una encuesta o bien con una entrevista en alguna reunión formal, tener buena actitud frente a los problemas de los clientes y presentar soluciones rápidas. Así que: ¿Quién es tu mejor amigo? Sin duda alguna, TU CLIENTE.

2. Cuando se quiere lograr algo no hay nada imposible: 

Siempre se debe estar atento a las posibles situaciones que debes enfrentar con tus clientes, en algún momento pueden tornarse pesados o incluso difíciles y te pedirán que consigas o hagas cosas que pueden parecer imposibles en ese instante, pero si se muestra la mejor cara, se brinda una buena atención y se hace el mejor esfuerzo, puedes lograr que baje la guardia y conseguir lo que él cliente desea. No olvides que cualquier cosa que se proponga con pasión y actitud, se pueden lograr.

3. Cumple con todo lo que prometas

Este punto es muy importante, porque de acuerdo al cumplimiento o incumplimiento que tengas con tu cliente va quedar otorgado un valor a la credibilidad de la palabra ya sea como empresa o como persona individual. La seriedad fideliza, por esta razón cumple con todo lo que digas que realizarás o dicho de otra manera cumple con las promesas.

4. Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de lo que espera

Si la filosofía organizacional de tu empresa esta orientada hacia la satisfacción total del cliente, pues !SORPRENDELO¡ Dale más de lo que espera, agrega ese valor adicional dejando a un lado el interés económico, claro esta sin perjudicar tu presupuesto.Todas las personas quedamos más que satisfechas cuando recibimos más de lo que esperábamos, entonces si se cumple a cabalidad los requerimientos del cliente y además de esto se otorga una que otra sorpresa, quedará con la boca abierta y deslumbrado. ¿Cómo se logra esto? Conociendo muy bien las necesidades de nuestro cliente y enfocándonos en sus deseos.

5. Para el cliente tu marcas la diferencia

Si hay personas dentro de tu empresa u organización que tienen contacto directo con el cliente, debes reflexionar muy bien si son las personas correctas, ya que puede que todo frente al escenario funcione a las mil maravillas, pero si un dependiente falla, transmite mala actitud o reproduce mala energía, probablemente la imagen que se lleve de todo el negocio no será muy buena y en ocasiones deficiente. Por tanto, empleando políticas como "cueste lo que cueste"  para remediar una situación que tenga a un cliente descontento, es donde esta la clave que marca la diferencia en hacer que  regrese a tu empresa o simplemente jamas quiera volver. 

6. Fallar en algún punto significa fallar en todo

Las experiencias de tus clientes deben ser satisfactorias, por consiguiente no puedes asumir que llevas la batuta o el control de todo a la perfección, si tienes la oportunidad de anticipar posibles fallas o equivocaciones, hacer un plan B o C y hasta D es la mejor opción. Es decir hay muchas cosas que se nos salen de las manos por no haberlas previsto antes, por eso no piense siempre que todo va salir bien, no es una manera de ser negativo, pero si es una manera de ser precavido.

7. Un empleado insatisfecho genera clientes insatisfechos

¿Por que sucede esto? Porque un empleado insatisfecho no da el 100% de él en su trabajo, en consecuencia la experiencia que tenga al ofrecer o entregar el  servicio al cliente externo será regular y no habrá una buena construcción del mensaje o de la comunicación.  Los empleados son el "primer cliente" de una empresa, por la tanto para tener satisfechos a tus clientes externos también hay que tener  entusiasmados y satisfechos a los empleados. Incluir estrategias de marketing que vayan de la mano con las políticas de recursos humanos es un buen objetivo, lo primordial es crear un ambiente de trabajo amigable, donde exista la amabilidad y donde todos ejerzan un estilo de liderazgo colaborador, de esta forma se reduce el estrés y aumenta la producción.

8. El juicio sobre la calidad del servicio la hace el cliente

La única verdad que cuenta a la hora de medir la calidad del servicio es la del cliente, se puede calificar de diferentes maneras, con formularios como el que se visualiza en la imagen de abajo, con buenas referencias de los clientes a los demás porque el resultado del servicio obtenido fue excelente y eso marca la diferencia ya que si les gusto, volverán y si no regresan es porque tal vez no les gusto. No olvides que la calidad del servicio es posible solo es cuestión de darle importancia a tu cliente ya que algunas empresas existen por ellos, de manera que mejorar las relaciones, incrementar la comunicación y el entendimiento, estrechar los lazos emocionales y de satisfacción debe ser una prioridad.

9. Por muy bueno que sea un servicio, siempre se puede mejorar

Aunque se hayan alcanzado las metas propuestas, la clave es dar más, plantear nuevos objetivos, enamorar al cliente, fascinarlo, eso hará que el cliente sea fiel a su empresa. Además hay que tener claro, que estamos en un mundo que esta en constante movimiento y que se actualiza con nuevos conceptos, entonces resulta que una buena manera de mantener la calidad de servicio es sostener una política de mejora continua.

10. Cuando se trata de satisfacer al cliente todos somos un equipo. 

"Dos cabezas piensan más que una", así que al tener un buen equipo de trabajo, las tareas se realizan con más eficacia y por ende se disfrutan mucho más. Las personas de la organización no solo se deben enfocar en la fallas o plantear soluciones y estrategias que se requieran, sino también estar dispuestas a trabajar en pro de la satisfacción del cliente, conocerlo, estudiarlo para determinar sus deseos y cambios y poderlos reconocer con la suficiente antelación y ser asertivo frente a una queja, petición o cualquier otro asunto.

Sara Isabel Giraldo

Para empezar, hay que tener claro que el discurso de lo sostenible significa satisfacer las necesidades de la población actual sin comprometer la capacidad de atender a generaciones futuras. 

Sin embargo, la degradación ambiental en los procesos de producción y consumo han conllevado a nuevos paradigmas de la economía ecológica en donde la concientización no deber ser solo ciudadana sino también económica y empresarial. 

Cada vez son más las empresas que comprenden su importancia dentro del esquema del desarrollo sostenible, se trata de tener un compromiso en hacer del territorio un espacio sostenible donde se armonicen equitativamente construcción y naturaleza. La sostenibilidad aplicada a la estrategia empresarial, va más allá del cumplimiento de las obligaciones jurídicas o leyes estipuladas, se trata de implementar un valor economico, medioambiental y considerar el impacto social a corto y lago plazo de la actividad de dicha empresa. 

Para asumir una dirección sostenible hay que tener en cuenta que en Colombia existe una legislación ambiental fuerte pero que pocas empresas conocen, la ley dice: "Todas las empresas a nivel ambiental deben tener un departamento de gestión ambiental dentro de su organización para velar por el cumplimiento de la normatividad ambiental de la República".  La implementación de esta norma requiere de una inversión económica, por ello excluye a las micro y pequeñas empresas. Pero, esto no quiere decir que no tengan que dejar de participar en conformar a su empresa como sostenible, ya que existen ciertas construcciones encaminadas a proteger el medio ambiente como el ahorro energético, el bajo consumo, el reciclaje, la reeutilización de los recursos, la utilización adecuada y minimizada de los recursos como el agua, la energía y  la separación de basuras como en la siguiente imagen: 

A continuación el siguiente vídeo mostrará un caso en el que una pequeña empresa realizo un plan estratégico para volverse sostenible y de esta manera no solo contribuyeron al medio ambiente sino que también redujeron costos significativos: 

 

Apostar de forma decidida por la sostenibilidad va a marcar una esencial diferencia en los resultados de las empresas, aquellas que pertenezcan a ese grupo que se ha sensibilizado por adoptar un nuevo enfoque respecto a la problemática medioambiental, es decir, empresas en las que sus actividades se gestionen de manera solidaria y comprometida con el medio ambiente tienen un punto a favor, ya que cada vez más son los inversores que se la juegan  por empresas que pertenecen a la línea de sostenibilidad y que además, se esta se identifica como una fuente de reducción de costes y aumento de ingresos. Por lo tanto, formar la estrategia de negocio a la sostenibilidad es una ventaja competitiva, que en un período a largo plazo será transformada en un requerimiento y aquellas organizaciones que no adopten este enfoque ambiental, simplemente entrarán en riesgo de ser expulsadas del mercado. 

             
Para empezar, Storytelling es el arte de crear una historia o bien simplemente contar historias. En ocasiones cada organización, cada negocio o empresa tiene una historia de lucha o una historia donde todo comenzó y esta no se hace visible a sus clientes. Por ello, estas historias no contadas pueden marcar la diferencia ya que todos tenemos un sueño, una visión que cada empresa quiere hacer realidad y para cada uno sus productos son magia, llenas de muchas más historias. Esto es lo que el storytelling logra, llenar de significado una marca y contagiar ese sentimiento a las personas.

Algunas ventajas de usar esta estrategia para su compañía es que a través de esta se obtiene mayor empatía con clientes potenciales, genera confianza ya que muestra un lado diferente y aspectos desconocidos a los usuarios, son fáciles de recordar porque usan palabras, imágenes o adornos estilísticos, influye en la interpretación de los datos ya que le brinda un buen contexto, a la personas les gustan las historias, crean mayor conexión y apelan al lado emocional de los seres humanos.

Ahora bien. ¿Cómo usar el Storytelling en el marketing? 

Puede que algunos tengas ese don para hacer historias de forma muy creativas, pero para otros es un poco complicado por ello es muy importante tener en cuenta los elementos esenciales a la hora de contar una historia:

• Argumentos
• Personajes 
• Punto de vista narrativo

Este vídeo de Apple es un ejemplo de como llegar al público objetivo con una historia sencilla y muy bien narrada:

 Hacerse los siguientes cuestionamientos para que se manifiesten las ideas sobre cómo podría ser su historia: 

- ¿Cuál fue el sueño que lo motivo? 

-¿Cómo supero las adversidades para sacar adelante el negocio? 

-¿Qué idea estimulo el desarrollo de los servicios que brinda en la actualidad? 

-¿Cómo fue el progreso de su empresa? 

-¿Cómo se siente con su negocio?

Entonces, ¿Cuál es su historia?

Contar como surgió su negocio basándose en lo que quería lograr y como se decidió a desarrollarla crean una historia llamativa. Ahora bien debemos usar una estrategia, el Storyscaping es la evolución del Storytelling en el siguiente enlace te dejaremos unos tips de un post anterior para que puedas hacerlo de manera correcta:  ¿Qué es el Storyscaping?  y también este: ¿Qué no puede faltar en el¿storyscaping?. Así que ahora que tienes todas las herramientas, ¿Qué esperas? ¡MANOS A LA OBRA! 

Recientemente ya muchos conocieron "Instagram Stories", Gama BTL Publicidad ya esta usando la nueva  función que trae esta red social y que tiene cierta similitud con Snapchat. Su objetivo es permitir al usuario compartir todos los momentos capturados de su día, contando una historia. ¡Así es! Ya no hay que abstenerse de subir muchas fotos y parecer spam ya que desaparecerán después de haber pasado 24 horas, además estas fotos y vídeos las puedes decorar con toda la creatividad que tengas porque dispone de herramientas para texto, dibujos y filtros.   

                 

Ahora bien, ¿Cómo puede ayudar esta nueva actualización de instagram a tu empresa? 

Nos puede ayudar y bastante, porque podemos estar más cerca de nuestros clientes y mostrar paso a paso nuestro trabajo, no habrá que esperar a recolectar las mejores imágenes para poner al tanto a nuestro público de las actividades que se realicen, ahora podrán conocer en tiempo real los eventos que  se hagan, podremos indicarles que visiten la nueva entrada del blog o bien, simplemente exponer el trabajo de nuestro día a día. 

En caso de querer comentar una historia de algún cliente, proveedor o amigo de nuestro negocio solamente hay que tocar para mandar un mensaje privado usando Instagram Direct. Esta es una manera efectiva de estar más cerca de las personas que rodean nuestro entorno de trabajo. Pero, si al contrario quieres que no todos vean tus historias puedes colocar la opción de cuenta privada o ir a las personas que hayan visto tus historias y seleccionar aquellas que definivitamente no quiere que vean tus publicaciones, por otro lado instagram también permite publicar una fracción específicade tu historia en tu perfil.

Así que ya sabes estos son los 5 pasos que te ofrece "Instagram Stories"

Y por último te dejamos algunos tips que GAMA BTL PUBLICIDAD  esta aprovechando al máximo para crear nuevos métodos de marketing, gracias a los beneficios de esta nueva modalidad para mostrar tu mundo: 

• No difundas contenidos en Instagram Stories que requieran mucha elaboración o sean a largo plazo. 
• Incluye hashtags estratégicamente para  garantizar la exposición de Tus Historias de Instagram. 
• No importa si es Snapchat o Instagram, aprovecha todas las novedades que traen las redes sociales para poner en marcha tu negocio. 

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Para empezar, en la entrevista te darás a conocer frente a un entrevistador demostrando las cualidades y competencias tanto laborales como personales, hay que tener en cuenta que existen dos tipos de entrevistas:

LA ENTREVISTA INDIVIDUAL: En este tipo de entrevista el entrevistador desarrollará preguntas buscando con ellas corroborar información que previamente has puesto en tu hoja de vida. Solo participan dos personas el entrevistado y el entrevistador, debes mostrarte receptivo, atento y abierto a responder tranquilamente y con seguridad a todas las preguntas planteadas por parte del entrevistador.

LA ENTREVISTA GRUPAL: En ella te encontrarás con otro grupo de postulantes y juntos desarrollarán actividades que pongan a prueba tus habilidades, conocimientos y competencias tanto a nivel personal como laboral. En este tipo de entrevistas se pone a los participantes en una situación, observando como ellos reaccionan a la misma. Es importante que durante el desarrollo de la actividad usted se muestre participativo, comunicativo y sin timidez.

OTROS TIPOS DE ENTREVISTA SON:

• Entrevista Tribunal: Suele ser intimidante ya que se producen cuando un profesional es entrevistado por más de una persona. Lo positivo es que la decisión la toman en conjunto. Se enfrentan a cuestiones más técnicas sobre la vacante a la que aspiran. 
• Entrevista Telefónica: Permite al entrevistador descartar de antemano las personas que no tengan el perfil para el cargo y cuando detectan los posibles talentos son convocados a una entrevista personal. 
• Entrevista de Tensión: Es una de las entrevistas más difíciles porque los postulantes son sometidos a situaciones de tensión para evaluar cómo reaccionan en esos casos. 

Anímate a elaborar tu hoja de vida de la mejor manera para que tu búsqueda de empleo sea más efectiva, además que de la buena estructura que tenga nuestra hoja de vida dependerá que avancemos a la entrevista, hay que tener presente las habilidades y conocimientos que nos permitan identificar los tipos de trabajo a los que nos vamos a postular.

Para ello, debemos conocer

1. En caso de no tener experiencia laboral, detectar con qué tipo de destrezas contamos para el trabajo que estamos buscando, y en el caso de ya tener experiencia hablamos del conocimiento previo adquirido.

2. Identificar qué aspectos de tu personalidad favorecen el puesto de trabajo.

3.Siempre debemos relacionar estas habilidades y destrezas con los nombres de los cargos que nos gustaría ocupar, así empezaremos a enfocar nuestra hoja de vida al puesto de interés.

4. Ser preciso y claro, un currículo no debe tener más de 2 o 3 páginas,

5. Los pasos para construir una hoja de vida son:

• Datos de contacto
• Perfil laboral
• Formación académica 
• Experiencia laboral
• Referencias personales

Tip: Guarda tu hoja de vida en formato PDF preferiblemente para que al enviarlo aparezcan las modificaciones que le hiciste tal y como querías.